SMM - Marketing des Médias Sociaux
Les médias sociaux ont changé le monde des affaires. Soudainement, faire le marketing d'une entreprise est non seulement de parler aux gens, mais de parler avec les gens. L'argumentaire de vente unilatérale est maintenant devenu une conversation communautaire multidirectionnelle. Le pouvoir de contrôler le message de la marque a largement été retiré des mains de l'entreprise.
Le marketing des médias sociaux ou SMM, est à propos de l'engagement. C'est l'occasion pour une entreprise de se connecter avec les clients et de construire une relation à long terme fondée sur la communication et la confiance. Aujourd'hui, la relation de pouvoir client-entreprise est dirigée vers le client, avec chaque individu qui a maintenant la possibilité d'exprimer publiquement les préoccupations et de retenir l'attention des médias, maintenant que chaque personne est un éditeur de médias.
En conséquence, les entreprises doivent faire de leur mieux pour maintenir la conversation positive grâce à leur participation. Une entreprise ne peut pas réprimer toutes manifestations publiques de mécontentement. Cependant, en suivant des stratégies de SMM, une entreprise peut promouvoir un message qui parle à ses succès de service à la clientèle grâce à la sensibilisation attentionnée et de son sincère dévouement à servir les besoins de ses clients.
Voilà pourquoi SMM est un outil puissant et nécessaire pour toutes les marques aujourd'hui. L'éducation et les services fournis par des professionnels du SMM peuvent aider une entreprise à améliorer leur présence et de développer une réputation positive en ligne.
Des médias sociaux qui travaillent pour votre entreprise
Une entreprise qui n'est pas en interaction avec les clients par le biais de médias sociaux peut blesser sa marque de plusieurs façons: le risque d'évanouissement de la marque dans l'esprit de leur clientèle; la possibilité d'atteindre de nouveaux clients interrompus; et tomber en défaveur aux yeux du public en manquant des conversations importantes qui ont lieu en ligne. Alors, qu'est-ce qu'une entreprise doit faire ?
Avec l'aide d'experts qualifiés SMM, une entreprise peut optimiser leur présence sur les médias sociaux. Le marketing des médias sociaux est exécuté par le biais de nombreuses plates-formes, avec quelques-uns des plates-formes populaires étant un blogue, Facebook, Twitter, Yelp, Google+ et YouTube.
Toutefois, avant que l'entreprise ne se lance sur une plate-forme en particulier, une recherche doit être faite pour localiser les endroits où le public visé est actif en ligne, et pour la création d'une stratégie de médias sociaux pour les atteindre dans les espaces concernés. De bons services SMM commencent par des recherches pour identifier les plateformes de médias sociaux où la participation sera susceptible de produire les meilleurs résultats
Élaborer une stratégie de médias sociaux
Une société de SMM doit adapter les stratégies SMM aux besoins individuels de l'entreprise. Prenez une boulangerie locale, par exemple. Une boulangerie peut bien faire pour optimiser leur présence dans Yelp et inviter les clients à revoir leurs gâteaux et pâtisseries sur le réseau d'évaluation sociale. La boulangerie peut également trouver de la valeur dans Twitter en tweetant le mot magique de la journée qui permettra aux 10 premiers clients de recevoir un petit gâteau gratuit s'ils viennent à la boutique et disent le mot «magique» de la journée.
Dans cette stratégie de SMM, Yelp est utilisé comme plate-forme pour produire des commentaires qui reflètent la marque comme étant une entreprise bien établie avec des produits et des services fiables. Yelp offre un avantage supplémentaire pour les entreprises, car il est un signal de confiance pour le service de carte locale de Google, le plus populaire des moteurs de recherche. Quant à Twitter, il faut l'utiliser pour inciter les gens à visiter le commerce via des récompenses. En outre, Twitter est un pilote de conversation qui permet d'encourager les gens à devenir amis avec les représentants de la marque et de partager leurs tweets avec leurs propres contacts.
Les utilisateurs de plates-formes de médias sociaux les utilisent chacun différemment, et les règles d'engagement sont largement définies par les utilisateurs eux-mêmes. Voilà pourquoi les professionnels comprennent qu'il n'y a pas de services SMM uniques et qu'une stratégie peut servir tout le monde. Les experts SMM de Joomla Montréal peuvent vous aider à naviguer sur la mer des attentes de la collectivité et augmenter la valeur et la présence de la marque que vous avez décidé de promouvoir via les plates-formes de médias sociaux. Une bonne entreprise stratégique de SMM peut vous aider à développer et exécuter de bonnes pratiques sur les médias sociaux, pour bien gérer la réputation et la fidélité à la marque de votre entreprise.
